Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para online@rrtuned.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: online@rrtuned.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Informe o número do pedido e fotos do produto recebido. Nossa equipe analisará o caso e entrará em contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Produto com Defeito
Caso identifique qualquer defeito de fabricação no produto recebido, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Produtos com defeito de fabricação têm garantia e serão trocados ou reparados sem custo adicional para o cliente.
Para acionar a garantia, envie um e-mail para online@rrtuned.com.br com:
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito
- Fotos e/ou vídeo evidenciando o problema
Custos de Frete na Devolução
Em casos de arrependimento de compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, a RR Tuned Exhaust arcará com os custos de frete para troca ou devolução.
Prazo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O prazo para estorno no cartão de crédito depende da operadora, podendo levar até 2 faturas.
Dúvidas?
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato:
- E-mail: online@rrtuned.com.br
- WhatsApp: (45) 99825-0460
Última atualização: Janeiro de 2024